BIKO
← Wróć na stronę główną

Regulamin świadczenia usług przez BIKO

Wersja 1.0/08/2026. Regulamin określa zasady korzystania z usług Kliniki BIKO: zakupu pakietów, płatności, świadczeń zdrowotnych na odległość, reklamacji i odstąpienia od umowy. Załączniki stanowią jego integralną część.

§ 1.Definicje i postanowienia ogólne

  1. Przedmiot Regulaminu. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz usług leczniczych przez BIKO za pośrednictwem Platformy, w tym warunki zawierania umów, zasady korzystania z Pakietu oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Definicje. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  1. Aplikacja – aplikacja mobilna, dostępna wyłącznie po jej udostępnieniu przez BIKO za pośrednictwem sklepów z aplikacjami Google Play i Apple Store; do czasu udostępnienia Aplikacji usługi objęte Regulaminem są świadczone wyłącznie za pośrednictwem Platformy;
  2. BIKO – KLINIKA BIKO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (50-202) przy ul. Księcia Witolda 49 lok. 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001252234, posiadająca numer NIP 8982335917, REGON: 545188674, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000307212.
  3. Cennik – zestawienie cen za poszczególne Pakiety i Usługi, dostępne na Platformie przed zawarciem Umowy;
  4. Czat – funkcjonalność Platformy lub Aplikacji umożliwiająca kontakt Pacjenta z dietetykiem;
  5. Grupa Wsparcia – grupa prowadzona przez BIKO za pośrednictwem Aplikacji, której celem jest m.in. zapewnienie Pacjentom wsparcia w procesie redukcji masy ciała;
  6. Konto – oznaczony indywidualnym loginem oraz zabezpieczony hasłem zbiór zasobów w Platformie lub Aplikacji, przypisany do jednego Pacjenta, w którym gromadzone są dane związane z korzystaniem z usług oferowanych przez BIKO;
  7. Materiały Edukacyjne – materiały edukacyjne związane w szczególności ze zdrowym żywieniem, leczeniem otyłości lub psychodietetyką, udostępniane Pacjentowi w ramach wybranego Pakietu, dostępne za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji.
  8. Pacjent – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta dokonała zakupu Pakietu za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji;
  9. Pakiet – odpłatny pakiet usług oferowany przez BIKO na okres wskazany w ofercie dostępnej na Platformie; szczegółowy zakres usług objętych Pakietem jest każdorazowo widoczny dla Pacjenta przed zakupem Pakietu;
  10. Platforma – serwis internetowy prowadzony przez BIKO pod adresem www.klinikabiko.pl;
  11. Regulamin – ten Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez BIKO, dostępny pod adresem: www.klinikabiko.pl
  12. Subskrypcja – stała opłata o charakterze planowym, pobierana od Pacjenta zgodnie z Cennikiem i w odstępach czasowych określonych w Regulaminie lub ofercie danego Pakietu; w ramach tej opłaty Pacjent uzyskuje możliwość korzystania ze świadczeń udzielanych przez specjalistów BIKO w zakresie właściwym dla zakupionego przez niego Pakietu na zasadach określonych w Regulaminie;
  13. Teleporada – świadczenie opieki zdrowotnej udzielane Pacjentowi na odległość w formie wideorozmowy lub połączenia telefonicznego, wykorzystywane do realizacji wizyt lekarskich i spotkań z dietetykiem w ramach Pakietu;
  14. Umowa – umowa zawierana pomiędzy BIKO a Pacjentem o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie przewidzianym w ofercie – usług związanych z korzystaniem z Pakietu, na warunkach określonych w Regulaminie;
  15. Usługi – usługi świadczone przez BIKO drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy albo Aplikacji;
  16. Webinar – spotkanie grupowe odbywające się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, prowadzone przez personel BIKO (w tym lekarza lub dietetyka);
  17. Załącznik nr 1 – Wzory upoważnień do uzyskiwania informacji o stanie zdrowia Pacjenta, do dostępu do dokumentacji medycznej Pacjenta oraz do odbioru recept i zleceń na wyroby medyczne w imieniu Pacjenta;
  18. Załącznik nr 2 – Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną;
  19. Załącznik nr 3 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  1. BIKO udziela świadczeń zdrowotnych wyłącznie online, za pośrednictwem Platformy, Aplikacji lub innych narzędzi wskazanych w Regulaminie. BIKO świadczy usługi polegające na udostępnianiu Platformy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.

§ 2.Usługi świadczone przez BIKO

  1. BIKO świadczy nieodpłatnie następujące usługi za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji:
  1. umożliwienie zakupu usług wchodzących w Pakiet;
  2. umożliwienie korzystania z innych funkcji ogólnie dostępnych na Platformie;
  3. dostęp do Konta po zakończeniu trwania Pakietu.
  1. BIKO świadczy odpłatnie następujące usługi na rzecz Pacjentów:
  1. założenie Konta oraz gromadzenie informacji powiązanych z Kontem;
  2. gromadzenie na Platformie lub w Aplikacji danych dot. stanu zdrowia Pacjenta i przechowywanie dokumentacji medycznej dotyczącej świadczeń zdrowotnych udzielanych Pacjentom;
  3. udzielanie e-konsultacji i zaleceń w ramach Teleporad;
  4. dostęp do Webinarów;
  5. dostęp do Materiałów Edukacyjnych,
  6. dostęp do Grupy Wsparcia – po jej uruchomieniu przez BIKO;
  7. dostęp do bieżącego wsparcia dietetyka;
  8. dostęp do bieżącego wsparcia lekarza;
  9. umożliwienie korzystania z innych funkcji dostępnych na Platformie lub Aplikacji dla Pacjentów.
  1. BIKO świadczy usługi w ramach wybranego przez Pacjenta Pakietu w zamian za opłatę ustaloną w oparciu o Cennik. Wysokość opłaty, sposób opłaty (jednorazowo lub w Subskrypcji) oraz zakres Pakietu są widoczne dla Pacjenta w ramach funkcjonalności Platformy przed zakupem Pakietu. Ceny usług świadczonych przez BIKO podawane są w walucie PLN.
  2. Cena Pakietów obejmuje wyłącznie usługi wskazane w Regulaminie i ofercie dostępnej na Platformie lub w Aplikacji. W ramach Pakietu BIKO wystawia skierowanie na badania laboratoryjne, które są wykonywane przez podmiot zewnętrzny współpracujący z BIKO i są wliczone w cenę Pakietu. BIKO nie ponosi jednak odpowiedzialności za realizację badań przez podmiot zewnętrzny, w szczególności za terminy, dostępność, sposób pobrania materiału, czas oczekiwania na wynik ani inne okoliczności leżące po stronie tego podmiotu. Cena Pakietów nie obejmuje kosztów przepisanych leków ani innych świadczeń, które nie są wyraźnie wskazane w ofercie danego Pakietu na Platformie.
  3. Dodatkowe konsultacje. Dodatkowe konsultacje lekarskie wykraczające poza zakres Pakietu są odpłatne. BIKO zastrzega sobie jednak wyłączne prawo do podjęcia decyzji, według własnego uznania, o przeprowadzeniu pilnej, bezpłatnej konsultacji w wyjątkowych przypadkach.

§ 3.Zasady świadczenia usług w ramach pakietów

Podstawowe zasady udzielania świadczeń i świadczenia usług w ramach Pakietów

  1. Kto może korzystać z Pakietu. Z Pakietu mogą korzystać wyłącznie Pacjenci, którzy nie mają przeciwwskazań zdrowotnych do świadczeń oferowanych w ramach Pakietu. BIKO weryfikuje brak takich przeciwwskazań na podstawie informacji o stanie zdrowia przekazanych przez Pacjenta. BIKO zastrzega sobie prawo odmowy realizacji świadczeń w ramach Pakietu osobom, u których stwierdzono przeciwwskazania zdrowotne do korzystania z Pakietu.
  2. Przeciwwskazania zdrowotne. W przypadku ujawnienia przeciwwskazań zdrowotnych już po zawarciu Umowy, BIKO może odmówić Pacjentowi dalszej realizacji usług wchodzących w skład Pakietu. Wówczas BIKO zwróci wniesioną opłatę, pomniejszoną o koszt zrealizowanych już świadczeń.
  3. Zakres usług wchodzących w skład Pakietu. W ramach każdego Pakietu Pacjent otrzymuje w szczególności:
  1. jedną wizytę lekarską (w formie Teleporady);
  2. opiekę dietetyka za pośrednictwem Czatu;
  3. skierowanie na wstępne badanie krwi;
  4. dostęp do Webinarów;
  5. dostęp do bazy Materiałów Edukacyjnych.

Szczegółowy zakres poszczególnych Pakietów może się różnić i jest każdorazowo widoczny dla Pacjenta na Platformie przed zakupem Pakietu.

  1. Zakup Pakietu i założenie Konta. Po zakupie Pakietu opłacanego w ramach Subskrypcji BIKO przesyła Pacjentowi na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia dane dostępowe do Konta i informacje umożliwiające aktywację Konta. Po uzyskaniu dostępu do Konta Pacjent zobowiązany jest uzupełnić dane wymagane przez BIKO do realizacji świadczeń objętych Pakietem. Dane te mogą być zbierane za pośrednictwem formularza dostępnego na Koncie, drogą mailową albo częściowo podczas wizyty, zależnie od charakteru danych i etapu procesu udzielania świadczeń.
  2. Badania krwi. Dane niezbędne do wystawienia skierowania na badania krwi powinny zostać uzupełnione przez Pacjenta niezwłocznie po rejestracji lub aktywacji Konta. Brak uzupełnienia tych danych może uniemożliwić albo opóźnić realizację dalszych świadczeń w ramach Pakietu. Po uzupełnieniu przez Pacjenta danych niezbędnych do wystawienia skierowania na badania krwi, BIKO zapewnia wystawienie i przekazanie Pacjentowi skierowania na badania. Badania laboratoryjne są wykonywane przez podmiot zewnętrzny współpracujący z BIKO.
  3. Własne wyniki badań Pacjenta. Pacjent może posłużyć się również wynikami własnych badań laboratoryjnych, o ile są one aktualne i zostały wykonane nie wcześniej niż 6 miesięcy przed planowaną wizytą lekarską. O tym, czy przedstawione przez Pacjenta wyniki badań są wystarczające do udzielenia danego świadczenia zdrowotnego, każdorazowo decyduje lekarz BIKO, z uwzględnieniem stanu zdrowia Pacjenta, zakresu planowanego świadczenia oraz aktualnych potrzeb diagnostycznych.
  4. Przebieg realizacji usług w ramach Pakietu. Pierwszym świadczeniem realizowanym w ramach Pakietu może być – zależnie od organizacji procesu przyjętej przez BIKO, zakresu wybranego Pakietu oraz potrzeb Pacjenta – konsultacja z dietetykiem albo Teleporada z lekarzem.
  5. Czas trwania Pakietu. Czas trwania Pakietu liczony jest od dnia zakupu Pakietu i trwa przez okres wynikający z zakupionego Pakietu (wskazany w Cenniku).
  6. Wpływ braku współpracy Pacjenta na realizację Pakietu. Brak terminowego uzupełnienia danych wymaganych przez BIKO, w tym danych potrzebnych do wystawienia skierowania na badania krwi albo organizacji wizyty, lub podjęcia innych czynności niezbędnych do prawidłowego wykonania Usług może powodować opóźnienie realizacji świadczeń w ramach Pakietu, za które BIKO nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli opóźnienie wynika z okoliczności leżących po stronie Pacjenta.
  7. Dokumentacja medyczna i poufność. Udzielanie świadczeń zdrowotnych w ramach Pakietu jest udokumentowane w dokumentacji medycznej Pacjenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. BIKO zapewnia poufność, integralność oraz trwałość danych medycznych i osobowych przekazywanych w trakcie udzielania świadczeń (w tym Teleporad) poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

Teleporady

  1. Rezerwacja i organizacja Teleporad. Wraz z wykupieniem Pakietu i zalogowaniem się na Konto oraz uzupełnieniem swoich danych niezbędnych do wystawienia skierowania na badania, Pacjent uzyska dostęp do terminarza wizyt przypisanego mu lekarza. Pacjent zobowiązany jest zarezerwować termin Teleporady wizyty u lekarza zgodnie z terminarzem dostępnych wizyt. Terminy wizyt mogą być rezerwowane za pośrednictwem Platformy, Aplikacji lub narzędzia rezerwacyjnego wskazanego przez BIKO (w szczególności Google Calendar, Calendly lub innego wybranego przez BIKO dostawcy usług). BIKO zastrzega sobie prawo przypisania do Pacjenta wybranego przez siebie lekarza, zależnie od dostępności personelu BIKO.
  2. Forma świadczenia Teleporad. BIKO udziela Teleporad w formie wideorozmowy, za pośrednictwem Platformy (korzystając z REST API platformy Medfile lub innego wybranego przez siebie dostawcy usług) lub za pośrednictwem połączeń telefonicznych, w terminie uzgodnionym z Pacjentem za pomocą funkcjonalności Platformy.
  3. Weryfikacja tożsamości. Podczas pierwszej Teleporady Pacjent zobowiązany jest potwierdzić swoją tożsamość w sposób umożliwiający właściwą identyfikację Pacjenta.
  4. Przypomnienia o wizycie. BIKO będzie wysyłać Pacjentowi automatyczne przypomnienia o nadchodzącej Teleporadzie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień na Platformie lub w Aplikacji przed planowanym terminem wizyty.
  5. Wymagane badania laboratoryjne. Warunkiem odbycia pierwszej Teleporady jest posiadanie przez Pacjenta aktualnych wyników badań laboratoryjnych wskazanych przez BIKO. Brak aktualnych wyników badań nie stanowi podstawy do przełożenia terminu wizyty ponad limit określony w Regulaminie.
  6. Odwoływanie, przekładanie i przepadanie Teleporad. Pacjent może zmienić termin zarezerwowanej przez siebie Teleporady tylko raz w trakcie trwania Pakietu pod warunkiem zgłoszenia zmiany na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. Odwołanie lub przełożeni wizyty po tym terminie, a także brak stawiennictwa na umówionej Teleporadzie, skutkują jej przepadnięciem.
  7. Jeżeli do rezygnacji z Teleporady przez Pacjenta doszło na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem Teleporady, ewentualny zwrot zostanie pomniejszony o uzasadniony koszt poniesiony przez BIKO, w celu przygotowania się do tej Teleporady.
  8. Anulowanie Teleporady z przyczyny leżącej po stronie BIKO. Teleporada, która nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie BIKO, zostanie zrealizowana w uzgodnionym z Pacjentem terminie, bez względu na czas trwania wybranego Pakietu.
  9. Przebieg wizyty i problemy techniczne. Teleporada rozpoczyna się z chwilą nawiązania połączenia przez BIKO.
  1. Problemy z nawiązaniem połączenia. W przypadku braku kontaktu z Pacjentem w terminie Teleporady lub w przypadku przerwania połączenia w trakcie Teleporady, BIKO będzie ponawiać próbę nawiązania lub przywrócenia połączenia w celu udzielenia Teleporady przez kolejne 15 minut, jednak nie dłużej niż do końca czasu zaplanowanej Teleporady. Jeżeli z wstępnego rozpoznania i zebranych w trakcie Teleporady informacji wynika, że Pacjent nie znajduje się w stanie zagrożenia życia lub zdrowia, a nieobecność Pacjenta lub brak możliwości nawiązania połączenia następuje z przyczyn, za które BIKO nie ponosi odpowiedzialności, wyłącza to odpowiedzialność BIKO i zwalnia z konieczności udzielenia Teleporady w ustalonym terminie i dalszych prób kontaktu.
  2. Przerwanie Teleporady i procedury bezpieczeństwa. W przypadku przerwania Teleporady w jej trakcie, brak kontaktu ze strony Pacjenta w terminie wskazanym powyżej jest równoznaczny z zakończeniem Teleporady. W sytuacji, w której BIKO na podstawie wywiadu lub okoliczności ma podstawy aby sądzić, że Pacjent może znajdować się w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, BIKO podejmie próbę nawiązania kontaktu z Pacjentem na zasadach opisanych powyżej, a w braku reakcji ze strony Pacjenta, podejmuje dalsze kroki niezbędne do ratowania życia lub zdrowia Pacjenta, włączając w to wezwanie pomocy medycznej bezpośrednio pod ostatni możliwy do ustalenia dla BIKO adres przebywania Pacjenta.
  1. Bezpieczeństwo Pacjenta i ograniczenia Teleporad. Świadczenia udzielane w formie Teleporady nie zastępują stacjonarnych badań lekarskich, w szczególności gdy:
  1. stan Pacjenta wymaga badań niemożliwych do wykonania na odległość,
  2. postawienie diagnozy lub ustalenie leczenia nie jest możliwe na podstawie wywiadu zdalnego,
  3. występują objawy o ostrym, niejasnym lub nasilającym się charakterze. W takich przypadkach Pacjent zostanie niezwłocznie poinformowany o konieczności skorzystania ze stacjonarnej opieki zdrowotnej.
  1. W przypadku gwałtownego pogorszenia stanu zdrowia lub samopoczucia, Pacjenta powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się bezpośrednio do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego albo podmiotu udzielającego świadczeń w ramach nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej w celu uzyskania pomocy. Informacje na temat podmiotów udzielających świadczeń nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej znajdują się na stronie Narodowego Funduszu Zdrowia pod adresem nfz.gov.pl/dla-pacjenta/na-ratunek/ oraz na stronie pacjent.gov.pl/nocna-i-swiateczna-opieka-zdrowotna.
  2. Poufność informacji. BIKO zobowiązuje się zapewnić poufność informacji przekazywanych w trakcie udzielania świadczeń, w tym w szczególności Teleporady, przy wykorzystaniu odpowiednich środków techniczno - organizacyjnych, a także integralność, poufność oraz trwałość wszelkich danych dotyczących stanu zdrowia Pacjenta utrwalonych w związku z korzystaniem ze świadczeń zdrowotnych.

Webinary

  1. Forma i organizacja Webinarów. BIKO prowadzi Webinary wchodzące w zakres Pakietu w formie wideokonferencji. Dostęp do Webinarów jest możliwy za pośrednictwem funkcjonalności Platformy, po zalogowaniu się na Konto Pacjenta, lub innego narzędzia do komunikowania się na odległość, wskazanego przez BIKO. BIKO zastrzega sobie prawo wyboru dostawcy narzędzi lub usług niezbędnych do przeprowadzenia Webinarów.
  2. Harmonogram i powiadomienia. Webinary odbywają się w terminach wskazanych przez BIKO. O szczegółowej tematyce oraz terminie Webinaru (dacie i godzinie) Pacjent zostanie poinformowany w drodze komunikacji e-mail w trakcie trwania Pakietu.
  3. Odpowiedzialność techniczna Pacjenta. Pacjent jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie sobie możliwości udziału w Webinarze, w tym zapewnienie stabilnego łącza internetowego umożliwiającego niezakłóconą transmisję Webinaru. Pacjentce w szczególności nie przysługuje zwrot opłaty uiszczonej za zakup Pakietu w przypadku nieuczestniczenia w Webinarze w przyczyn nieleżących po stronie BIKO.
  4. Udział, prywatność i nagrania. Pacjent ma możliwość aktywnego udziału w Webinarze, w tym zadawania pytań za pośrednictwem czatu tekstowego lub mikrofonu. Uczestnicząc w Webinarze, Pacjent przyjmuje do wiadomości, że ujawnione przez niego informacje (np. wypowiedzi, pytania na czacie) mogą być widoczne i słyszalne dla pozostałych uczestników oraz zostaną utrwalone na nagraniu. Każdy Webinar jest nagrywany, o czym Pacjent jest informowany na początku transmisji. Nagranie Webinaru zostaje udostępnione na Koncie Pacjenta w terminie do [___] roboczych od jego zakończenia.
  5. Wymagania techniczne i brak zwrotów. Pacjent ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych umożliwiających udział w Webinarze, w tym stabilnego łącza internetowego. Nieobecność Pacjenta na Webinarze z przyczyn nieleżących po stronie BIKO nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty za Pakiet (ani jej części).

Kontakt z dietetykiem i lekarzem (Czat)

  1. Kontakt z dietetykiem. Głównym kanałem komunikacji z dietetykiem jest Czat dostępny na Platformie oraz w Aplikacji. Pacjent może przesyłać wiadomości na Czacie przez całą dobę. Odpowiedzi udzielane są w godzinach pracy BIKO (w dniach roboczych).
  2. Kontakt z lekarzem. Dostęp do kontaktu z lekarzem wymaga uprzedniego zgłoszenia i akceptacji ze strony dietetyka.

Grupa Wsparcia

  1. Cel i charakter Grupy Wsparcia. BIKO planuje udostępnić Pacjentom Grupę Wsparcia działającą w Aplikacji po jej uruchomieniu. Grupa Wsparcia służy wzajemnej wymianie doświadczeń związanych z procesem redukcji masy ciała oraz uzyskiwaniu wsparcia od innych Pacjentów oraz specjalistów BIKO. Obecność specjalistów BIKO na Grupie Wsparcia ma charakter pomocniczy – BIKO nie gwarantuje udzielenia odpowiedzi na każdy opublikowany wpis lub komentarz.
  2. Zasady aktywności i prywatność. Po udostępnieniu Grupy Wsparcia, Pacjent ma prawo do aktywnego udziału w Grupie Wsparcia, w tym do publikowania własnych postów i komentarzy. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że wszelkie treści, informacje oraz dane osobowe opublikowane przez niego na Grupie Wsparcia będą widoczne dla pozostałych członków Grupy.

§ 4.Zakup pakietu i płatności

  1. Zakres Pakietów. BIKO oferuje Pakiety subskrypcyjne na okres wskazany w Cenniku. O ile Cennik nie stanowi inaczej, Pakiety dostępne są w wariantach 1-, 3- oraz 6-miesięcznych.
  2. Warunki zakupu. Warunkiem zakupu Pakietu za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji jest:
  1. dokonanie rejestracji na Platformie lub w Aplikacji oraz założenie Konta, jeśli wymaga tego oferta widoczna na Platformie lub w Aplikacji; oraz
  2. prawidłowe uiszczenie opłaty za Pakiet przed zrealizowaniem Usługi przez BIKO.
  1. Informacje o Pakietach i Cennik. Dostępne na Platformie informacje o Pakietach oraz ich Cennik nie stanowią oferty zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do złożenia takiej oferty. Ofertę stanowi zamówienie na Pakiet złożone za pośrednictwem Platformy. BIKO niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zamówieniu prześle na adres e-mail wskazany w zamówieniu potwierdzenie złożenia zamówienia lub - w przypadku akceptacji oferty - potwierdzenie zawarcia umowy na zakup Pakietu.
  2. Zasady rozliczeń Subskrypcji. Płatność za pierwszy okres rozliczeniowy Pakietu płatnego w ramach Subskrypcji następuje z góry, w dniu jego zakupu, a kolejne płatności są pobierane jest w cyklu rozliczeniowym właściwym dla danego Pakietu, zgodnie z ofertą dostępną na Platformie, przy czym w zależności od wybranego Pakietu Subskrypcja może być pobierana:
  1. co miesiąc, do końca trwania Pakietu lub do czasu zrezygnowania z Subskrypcji przez Pacjenta;
  2. co okres, na jaki został zakupiony dany Pakiet – w takim wypadku po upływie tego okresu Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny taki sam okres rozliczeniowy, o ile Pacjent wcześniej z niej nie zrezygnuje (np. zakupiony Pakiet 3-miesięczny odnowi się automatycznie na kolejne 3 miesiące).
  1. Moment zawarcia Umowy. Zawarcie Umowy następuje w momencie potwierdzenia zawarcia umowy przez BIKO, pod warunkiem uprzedniego opłacenia Pakietu. BIKO zastrzega możliwość sprzedaży tylko tych Pakietów lub Usług, które w danym momencie dostępne są na Platformie.
  2. Sposób zamówienia. Złożenie zamówienia na Pakiet następuje za pośrednictwem Platformy poprzez wybór Pakietu, uzupełnienie wymaganych danych oraz potwierdzenie woli zawarcia Umowy.
  3. Błąd płatności. W przypadku braku możliwości wykonania płatności, np. ze względu na brak środków na rachunku Pacjenta, operator płatności podejmie dwie kolejne próby pobrania opłaty w następujących po sobie dniach kalendarzowych. Brak skutecznego pobrania opłaty po ponownych próbach jest traktowany jako rozwiązanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Pacjenta i stanowi podstawę do zaprzestania świadczenia Usług przez BIKO.
  4. Rezygnacja z Subskrypcji i zwroty. Pacjent może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu Pacjenta na Platformie. Rezygnacja odnosi skutek na kolejny okres rozliczeniowy. Pacjentowi nie przysługuje zwrot środków za świadczenia wchodzące w skład Pakietu, które nie zostały przez niego wykorzystane w czasie trwania Subskrypcji.
  5. Wypowiedzenie Umowy przez Pacjenta. Wypowiedzenie przez Pacjenta Umowy o świadczenie Usług w ramach Pakietów przedłużanych i opłacanych w ramach Subskrypcji (rezygnacja z Subskrypcji) jest możliwe w każdym czasie, ze skutkiem na kolejny okres rozliczeniowy, którego długość różni się w zależności od wybranego Pakietu.
  6. Operator płatności i opłaty automatyczne. W celu dokonania opłaty za zakup Pakietu lub Teleporady Pacjent zostanie przekierowany na stronę operatora płatności [____] - serwisu [____]. Opłatę można uiścić za pośrednictwem metod płatności wskazanych w serwisie [____] i na zasadach określonych przez przez [____]. Wszelkie zobowiązania i rozliczenia związane z dokonywaniem płatności za pośrednictwem serwisu [____] are realizowane zgodnie z regulaminami operatora płatności i pozostają poza kontrolą i odpowiedzialnością BIKO.
  7. Opłaty za zakup Pakietów można również dokonać w ratach, korzystając z usługi Raty PayU, w której PayU S.A. występuje jako pośrednik kredytowy, a kredytu udziela współpracująca z PayU instytucja finansująca, na zasadach określonych w informacjach o Ratach PayU oraz w regulaminie usługi udostępnianym przez PayU w trakcie składania wniosku, jeśli cena za dany Pakiet mieści się w ofercie ratalnej. Dla uniknięcia wątpliwości BIKO informuje, że umowa kredytowa zawierana jest pomiędzy instytucją finansującą i Pacjentem i w związku z tym wszelkie zobowiązania i rozliczenia związane z zawarciem takiej umowy pozostają poza kontrolą i odpowiedzialnością BIKO, a ostateczna decyzja w kwestii możliwości przyznania kredytu należy wyłącznie do instytucji finansującej.
  8. Cykliczne płatności. Pacjent kupując Pakiet w ramach Subskrypcji wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez operatora płatności PayU z karty płatniczej kwoty Subskrypcji. Subskrypcja będzie pobierana przez operatora płatności w cyklach rozliczeniowych wskazanych w pkt 1 i 4 powyżej.
  9. Dane karty Pacjenta. Pacjent w ramach Subskrypcji ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego polecania zapłaty. Dane karty będą przechowywane przez operatora płatności [____]. [____] pośrednicząc w dokonaniu płatności udostępnia narzędzie token (wirtualnych identyfikatorów karty), umożliwiające przypisanie do Pacjenta unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Pacjent cyklicznie dokonuje płatności na rzecz BIKO.
  1. Dokumentowanie płatności przez BIKO. BIKO dokumentuje płatności zgodnie z polskim prawem. Potwierdzenie płatności wraz z dokumentami księgowymi przesyłane jest na adres e-mail podany przy płatności.
  2. Przedłużenie Pakietu. BIKO może zaoferować możliwość odpłatnego przedłużenia trwania wybranych Pakietów w cenie innej niż wynikająca z Cennika, po upływie wskazanego przez BIKO okresu. Opcja przedłużenia oraz jej warunki będą widoczne na Koncie Pacjenta. Szczegółowe warunki kontynuacji, w tym jej zakres i cena, będą wskazane na Koncie Pacjenta oraz w ofercie dostępnej na Platformie.

§ 5.Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Zawarcie i czas trwania Umowy. Do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy BIKO a Pacjentem dochodzi z chwilą utworzenia Konta. Warunkiem utworzenia Konta jest:
  1. prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego,
  2. akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności,
  3. dokonanie płatności za wybrany Pakiet.
  1. Dostęp do Konta. Po zawarciu Umowy BIKO przekazuje Pacjentowi dane dostępowe umożliwiające korzystanie z Konta oraz funkcjonalności dostępnych dla zalogowanych użytkowników.
  2. Czas obowiązywania Umowy. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i obowiązuje do momentu usunięcia Konta, przy czym szczegółowy zakres dostępnych Usług wynika z wykupionego Pakietu.
  3. Usunięcie Konta przez Pacjenta (rozwiązanie umowy). Pacjent może w dowolnym momencie złożyć wniosek o usunięcie Konta, przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@klinikabiko.pl. Usunięcie Konta jest równe z rozwiązaniem Umowy.
  4. Skutki usunięcia Konta. Rozwiązanie Umowy pociąga za sobą utratę dostępu Pacjenta do danych zgromadzonych na jego Koncie na Platformie i Aplikacji. Dane te zostaną przez BIKO usunięte z chwilą usunięcia Konta Pacjenta, chyba, że dalsze przetwarzanie danych będzie niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami BIKO albo obowiązek ich przechowywania będzie wynikał z przepisów prawa. Niezależnie od postanowień zdania poprzedniego, BIKO będzie przechowywać w formie elektronicznej dokumentację medyczną Pacjenta przez wskazany w przepisach prawa polskiego okres przechowywania dokumentacji medycznej.
  5. Naruszenie Regulaminu i rozwiązanie Umowy przez BIKO. Pacjent, który narusza postanowienia Regulaminu oraz korzysta z Pakietu niezgodnie z jego warunkami może zostać wezwana przez BIKO do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Pacjenta podany podczas rejestracji na Platformie.
  6. Dezaktywacja konta przez BIKO. W razie gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Pacjent nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu lub warunki Pakietu, pod warunkiem, że nie spowoduje to niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia Pacjenta - BIKO zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W takiej sytuacji Pacjent nie jest uprawniony do zwrotu kosztów poniesionych na opłacenie Pakietu.
  7. Ponowne założenie Konta. W przypadku usunięcia lub dezaktywacji Konta z powodu naruszeń, ponowne założenie Konta przez tego samego Pacjenta wymaga przesłania zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@klinikabiko.pl oraz uzyskania zgody BIKO.
  8. Prawo do odstąpienia od Umowy (14 dni). Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
  9. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@klinikabiko.pl lub przy wykorzystaniu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  10. Potrącenie za wykonane Usługi. Jeżeli Pacjent składający oświadczenie o odstąpieniu od Umowy obejmującej zakup Pakietu uprzednio skorzystał z części świadczeń wchodzących w zakres Pakietu, BIKO potrąci z kwoty zwrotu koszt Usług zrealizowanych na rzecz Pacjenta, ustalony w oparciu o Cennik lub Regulamin.
  11. Utrata prawa do odstąpienia: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie Pacjenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i zwrotu środków.
  12. Wyłączenia prawa do odstąpienia. Prawo do odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
  13. Procedura zwrotu płatności. Zwrot środków w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Pacjenta. Płatność jest zwracana na rachunek bankowy wskazany przez Pacjenta w formularzu zwrotu. W przypadku braku podania numeru konta, zwrot następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności, lub na rachunek, z którego wpłynęła opłata. W razie braku możliwości realizacji zwrotu tą drogą, BIKO skontaktuje się z Pacjentem w celu ustalenia sposobu wypłaty.

§ 6.Zasady korzystania z platformy i aplikacji

  1. Zasady korzystania i kultura wypowiedzi. Pacjent zobowiązany jest do korzystania z Platformy i Aplikacji w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy i Aplikacji do dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie w ramach Platformy i Aplikacji jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich.
  2. Zakaz treści bezprawnych i naruszania dóbr osobistych. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie jakichkolwiek działań naruszających dobra osobiste osób trzecich, w tym personelu BIKO oraz pozostałych członków Grupy Wsparcia.
  3. Zakaz wulgaryzmów. W komunikacji na Platformie, Aplikacji, a po jej uruchomieniu także w Grupie Wsparcia zabrania się używania słów powszechnie uznawanych za obelżywe lub wulgarne.
  4. Prawdziwość danych i obowiązek aktualizacji. Korzystając z Platformy i Aplikacji każdy Pacjent ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat. Bezpieczeństwo Pacjenta oraz skuteczność świadczeń zdrowotnych udzielanych Pacjentowi i zależy od przestrzegania tego obowiązku przez Pacjenta.
  5. Procedura zgłaszania zmiany danych. W przypadku zmiany danych Pacjenta, w tym w szczególności danych kontaktowych takich jak adres e-mail i numer telefonu, Pacjent zobowiązana jest niezwłocznie zgłosić taką zmianę BIKO poprzez formularz kontaktowy dostępny na Platformie lub w drodze wiadomości e-mail, na adres kontakt@klinikabiko.pl.
  6. Bezpieczeństwo Konta i haseł. Hasło do Konta jest poufne i prywatne. Zabronione jest przekazywanie haseł, udostępnianie swojego Konta osobom trzecim oraz korzystanie z Kont innych Pacjentów.
  7. Ochrona przed szkodliwym oprogramowaniem. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania na Platformę i Aplikację szkodliwego oprogramowania (m.in. botów, wirusów, plików szpiegujących czy robaków internetowych).
  8. Sankcje za naruszenia Regulaminu. W szczególnie uzasadnionych przypadkach naruszenia zakazów określonych w niniejszym paragrafie, BIKO może usunąć Konto Pacjenta, usunąć Pacjenta z Grupy Wsparcia (jeśli została udostępniona) lub odmówić dalszego świadczenia Usług. Zastosowanie sankcji, o których mowa powyżej, jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy zwłoka w udzieleniu pomocy nie stworzy niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia Pacjenta.
  9. Zakaz udostępniania Konta osobom trzecim. Zabronione jest udostępnianie Konta innym Pacjentom lub osobom trzecim, jak również korzystanie z Kont należących do innych Pacjentów. Zakaz ten dotyczy w szczególności udostępniania danych logowania Konta w celu udzielenia innym osobom dostępu do Webinarów, Ścieżki Edukacyjnej i Grupy Wsparcia.

§ 7.Warunki techniczne niezbędne do korzystania z platformy i aplikacji

  1. Wymagania sprzętowe i programowe do korzystania z Platformy. Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie (komputer, smartfon lub tablet) z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej: Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari. Korzystanie z innych przeglądarek internetowych jest dopuszczalne, lecz może powodować nieprawidłowości w funkcjonowaniu Platformy.
  2. Wymagania techniczne dla Aplikacji. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne spełniające wymagania wskazane w sklepie z aplikacjami (Google Play lub Apple Store), w którym Aplikacja jest udostępniona, w tym odpowiednia wersja systemu operacyjnego oraz wystarczająca ilość wolnego miejsca na urządzeniu. Pacjent powinien instalować aktualizacje Aplikacji udostępniane przez BIKO, aby zapewnić jej prawidłowe funkcjonowanie.
  3. Uprawnienia Aplikacji. W celu korzystania z wybranych funkcjonalności Aplikacji, Pacjent może być poproszony o udzielenie Aplikacji dostępu m.in. do kamery, mikrofonu oraz powiadomień na urządzeniu. Brak udzielenia odpowiednich uprawnień może ograniczyć dostępność poszczególnych funkcjonalności Aplikacji.
  4. Dostęp i bezpieczeństwo logowania. Dostęp do Konta wymaga podania loginu (adresu e-mail podanego podczas rejestracji), hasła o parametrach wskazanych na Platformie lub w Aplikacji oraz dodatkowej weryfikacji kodem przesyłanym na adres e-mail Pacjenta. W celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, BIKO zaleca ponadto stosowanie wbudowanych zabezpieczeń samego urządzenia (np. kodu PIN, hasła lub biometrii – odcisku palca / rozpoznawania twarzy).
  5. Koszty połączenia internetowego. Koszty transmisji danych wymaganej do korzystania z Platformy lub Aplikacji ponosi Pacjent we własnym zakresie, zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą Internetu.

§ 8.Opinie

  1. Badanie poziomu satysfakcji Pacjenta (opinie). W celu zarządzania jakością udzielanych przez siebie świadczeń, BIKO może przeprowadzić za pośrednictwem Platformy lub wiadomości e-mail badanie poziomu satysfakcji Pacjenta. Opinia Pacjenta zostanie opublikowana w dedykowanej zakładce na Platformie lub w Aplikacji pod imieniem i nazwiskiem Pacjenta – o ile Pacjent wyrazi na to wyraźną i odrębną zgodę.
  2. Skutki opublikowania opinii. Publikując opinię Pacjent:
  1. potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, zobowiązuje się do jego przestrzegania, a w przypadku jego naruszenia – jest świadomy konsekwencji z niego wynikających;
  2. potwierdza, że zdaje sobie sprawę, że ponosi odpowiedzialność za opublikowaną Opinię oraz że jest uprawniony do jej publikacji i jest jej wyłącznym autorem;
  3. udziela BIKO niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji do opinii i utworów dołączanych do opinii (w szczególności zdjęć); licencja obejmuje utrwalanie i zwielokrotnianie wszystkimi technikami opinii i utworów dołączanych do opinii, publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, a także publiczne udostępnianie opinii i utworów dołączanych do opinii w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, a także wyrażanie zgody na wykonywanie prawa zależnego do opinii i utworów dołączanych do opinii.
  1. Opinia nie może zawierać:
  1. nielegalnych treści;
  2. technicznie szkodliwych elementów takich jak wirusy czy inne potencjalne szkodliwe oprogramowania lub pliki;
  3. treści reklamowych;
  4. linków do zewnętrznych stron internetowych;
  5. zdjęć osób trzecich pozwalający na ich identyfikację.
  1. Nieopublikowanie Opinii. BIKO zastrzega sobie prawo do nieopublikowania Opinii, jeżeli:
  1. narusza zasady opisane w pkt. 3. powyżej;
  2. składa się z samych znaków, ciągów przypadkowych liter, przypadkowych i niepowiązanych ze sobą słów;
  3. jest opinią powieloną, tzn. jej treść jest co najmniej w 90% taka sama jak treść Opinii już opublikowanej lub będącej procesie weryfikacji przed publikacją.
  1. Moderacja Opinii. Jeżeli fragment opinii jest niezgodny z Regulaminem, BIKO może usunąć ten fragment i wstawić w jego miejsce „(...)”. Zmoderowana Opinia jest oznaczana jako: „Opinia zmoderowana przez BIKO".
  2. Przekazanie informacji o moderacji lub braku publikacji opinii. Jeżeli z przyczyn opisanych w Regulaminie opinia nie zostanie opublikowana lub zostanie zmoderowana, BIKO poinformuje o tym Pacjenta wysyłając wiadomość na podany przez niego adres e-mail w formularzu rejestracyjnym.
  3. Weryfikacja Opinii. BIKO publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Pacjentów, którzy rzeczywiście skorzystali z Usług świadczonych przez BIKO. Weryfikacja pochodzenia opinii odbywa się poprzez powiązanie opinii z Kontem Pacjenta, adresem e-mail użytym podczas rejestracji lub historią świadczeń udzielonych Pacjentowi. BIKO zastrzega sobie prawo do nieopublikowania opinii, co do której nie udało się potwierdzić, że została złożona przez Pacjenta, który rzeczywiście skorzystał z Usług.

§ 9.Reklamacje

  1. Prawo do reklamacji. W przypadku, gdy Pacjent uzna, że BIKO nie realizuje Usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć reklamację.
  2. Sposób składania reklamacji. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji: ul. Księcia Witolda 49 lok. 15, 50-202 Wrocław lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: kontakt@klinikabiko.pl. W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także swoje żądania. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, BIKO przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Pacjenta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  3. Termin rozpatrzenia reklamacji. Do tak złożonej reklamacji BIKO ustosunkuje się w przeciągu 14 dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail, chyba, że Pacjent zgłosi chęć otrzymania odpowiedzi drogą pocztową, podając adres do korespondencji w zgłoszeniu reklamacyjnym. Brak odpowiedzi ze strony BIKO w przeciągu 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§ 10.Własność intelektualna

  1. Licencja na korzystanie z Platformy i Aplikacji. BIKO udziela Pacjentowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Platformy i Aplikacji na czas trwania Umowy. Licencja ma charakter osobisty – Pacjent nie ma prawa do udzielania sublicencji ani do przenoszenia praw z licencji na osoby trzecie bez wyraźnej zgody BIKO.
  2. Prawa do treści i kodu źródłowego. Wszelkie materiały zamieszczone na Platformie i Aplikacji (w tym teksty, zdjęcia, materiały wideo, grafiki i logotypy) oraz kod źródłowy Platformy stanowią własność BIKO lub zostały użyte za zgodą podmiotów trzecich posiadających do nich prawa autorskie. Wszystkie wskazane wyżej elementy podlegają ochronie prawnej wynikającej z przepisów o prawie autorskim i własności intelektualnej.
  3. Zakaz nieuprawnionego wykorzystania. Zabronione jest kopiowanie, pobieranie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie (zarówno przez Pacjentów, jak i podmioty zewnętrzne) jakichkolwiek materiałów z Platformy i Aplikacji – w tym do celów marketingowych i handlowych – bez uprzedniej pisemnej zgody BIKO lub uprawnionej osoby trzeciej. Powyższy zakaz nie narusza praw Pacjenta do korzystania z materiałów w granicach przewidzianego prawem dozwolonego użytku osobistego. Zabrania się jakichkolwiek ingerencji w kod źródłowy Platformy i Aplikacji oraz jego nieuprawnionego wykorzystania.
  4. Odpowiedzialność za naruszenia. Wykorzystanie materiałów lub kodu źródłowego bez pisemnej zgody BIKO (lub uprawnionej osoby trzeciej) jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia wobec naruszyciela postępowania cywilnego oraz karnego.

§ 11.Odpowiedzialność

  1. Wyłączenia odpowiedzialności BIKO. BIKO nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczeń, jeżeli wynika ono z naruszenia przez Pacjenta postanowień Regulaminu, Umowy lub z niewykonania ciążących na nim obowiązków. W szczególności BIKO nie odpowiada za przerwy, zakłócenia lub trudności w realizacji świadczeń (w tym Teleporad) spowodowane niską jakością, niestabilnością lub brakiem połączenia internetowego po stronie Pacjenta.
  2. Działanie siły wyższej. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli było ono bezpośrednim następstwem działania siły wyższej. Za siłę wyższą uważa się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po zawarciu Umowy lub spełnia kryteria siły wyższej ustalone w orzecznictwie polskich sądów.

§ 12.Postanowienia końcowe

  1. Ochrona danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych Pacjenta określa Polityka Prywatności.
  2. Kontakt. Kontakt z BIKO jest możliwy za pośrednictwem:
  1. poczty tradycyjnej – na adres do korespondencji: ul. Księcia Witolda 49 lok. 15, 50-202 Wrocław;
  2. poczty elektronicznej – na adres e-mail: kontakt@klinikabiko.pl;
  3. telefonu – pod numerem: 697 621 354.
  1. Przerwy techniczne. BIKO zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych ograniczeń w dostępie do Platformy lub Aplikacji, w celu przeprowadzenia prac serwisowych, konserwacyjnych lub wprowadzania zmian podnoszących jej funkcjonalność. BIKO zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby przerwy techniczne odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. O planowanych ograniczeniach w dostępie do Platformy lub Aplikacji BIKO będzie informować Pacjenta z odpowiednim wyprzedzeniem, w miarę możliwości technicznych.
  2. Zmiany Regulaminu. BIKO zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą:
  1. zmiana przepisów prawa lub wydanie decyzji, postanowień albo orzeczeń przez sądy lub organy władzy publicznej mające wpływ na treść Regulaminu,
  2. rozszerzenie, ograniczenie lub zmiana zakresu usług świadczonych za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji;
  3. zmiana technologii wykorzystywanej do utrzymania i funkcjonowania Platformy lub Aplikacji;
  4. zmiana organizacji wewnętrznej BIKO wpływająca na sposób realizacji Usług,
  5. inne obiektywne i niezależne od BIKO przyczyny wymuszające dostosowanie treści Regulaminu.
  1. Tryb wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Regulaminu BIKO poinformuje Pacjenta poprzez przesłanie informacji na podany adres e-mail.Zmiany wchodzą w życie po upływie co najmniej 14 dni od dnia poinformowania Pacjenta, chyba że Pacjent zaakceptuje brzmienie nowego Regulaminu przed upływem tego terminu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Pacjenta przed dniem ich wejścia w życie
  2. Rozstrzyganie sporów. Wszelkie spory pomiędzy BIKO a Pacjentem będą rozstrzygane polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać będzie właściwy sąd powszechny.
  3. Przeniesienie praw i obowiązków. BIKO ma prawo przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na rzecz swoich następców prawnych lub podmiotów powiązanych kapitałowo w dowolnym momencie, bez konieczności uzyskiwania osobnej zgody Pacjenta.
  4. Prawo właściwe i załączniki. Regulamin podlega prawu polskiemu. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
  5. Wejście w życie. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 10 września 2026 r. lub od momentu jego zaakceptowania przez Pacjenta – w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.

Pytania dotyczące Regulaminu: kontakt@klinikabiko.pl, tel. +48 697 621 354.